Rückerstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Wenn etwas nicht stimmt, kontaktiere uns unter nasalstripsrefills@gmail.com.

Freiwillige Rückgabeunterstützung innerhalb von 30 Tagen

Du kannst uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung kontaktieren, um eine Rückgabe, einen Ersatz oder eine Rückerstattung prüfen zu lassen.

Für eine gewöhnliche freiwillige Rückgabe sollte das Produkt normalerweise unbenutzt und ungeöffnet sowie im ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung zusammen mit einem Kaufnachweis sein.

Produkte mit Hautkontakt

Unsere Nachfüllpads sind selbstklebende Produkte mit Hautkontakt. Geöffnete oder benutzte Packungen können von einer freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen sein, soweit das anwendbare Recht Einschränkungen aus Hygiene- oder Gesundheitsschutzgründen zulässt. Deine Rechte bleiben davon unberührt, wenn ein Produkt mangelhaft, beschädigt, falsch, unvollständig oder anderweitig nicht vertragsgemäß ist.

Zwingende Verbraucherrechte

Keine Bestimmung dieser Richtlinie beschränkt zwingende Verbraucherrechte, gesetzliche Gewährleistungsrechte, Widerrufsrechte oder sonstige Rechtsbehelfe, die in deinem Land oder deiner Region gelten.

So erhältst du Hilfe

Schreib an nasalstripsrefills@gmail.com und gib deine Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems und – soweit hilfreich – Fotos von beschädigten, mangelhaften, unvollständigen oder falschen Artikeln an.

Bitte kontaktiere uns, bevor du etwas zurücksendest, damit wir dir die passenden Anweisungen und die Rücksendeadresse mitteilen können.

Beschädigte, mangelhafte, unvollständige oder falsche Bestellungen

Prüfe deine Bestellung nach der Lieferung und kontaktiere uns zeitnah, wenn etwas nicht stimmt. Wird das Problem bestätigt, kann die angemessene Abhilfe einen Ersatz, eine Rückerstattung, eine Preisminderung oder einen anderen nach anwendbarem Recht erforderlichen Rechtsbehelf umfassen.

Rücksendekosten

Wer die Rücksendekosten trägt, hängt vom Grund der Rückgabe und von den an deinem Zielort geltenden Rechten ab. Beruht das Problem auf einer beschädigten, mangelhaften, falschen oder nicht vertragsgemäßen Bestellung, teilen wir dir die entsprechenden Anweisungen mit.

Rückerstattungen

Genehmigte Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgezahlt, sofern das anwendbare Recht nichts anderes verlangt. Banken und Zahlungsdienstleister können zusätzliche Zeit benötigen, bis die Rückerstattung verbucht ist.

Änderungen und Stornierungen von Bestellungen

Wenn du eine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, kontaktiere uns so früh wie möglich. Sobald die Auftragsabwicklung begonnen hat oder das Paket versandt wurde, ist eine Stornierung vor der Lieferung möglicherweise nicht mehr möglich. Zwingende Stornierungs- oder Widerrufsrechte bleiben unberührt.

Fragen

Bei Fragen zu Rückgaben, Rückerstattungen oder Bestellungen erreichst du uns unter nasalstripsrefills@gmail.com.