Restitutiebeleid

We willen dat je tevreden bent met je bestelling. Is er iets niet in orde, neem dan contact met ons op via nasalstripsrefills@gmail.com.

Vrijwillige retourondersteuning gedurende 30 dagen

Je kunt binnen 30 dagen na bezorging contact met ons opnemen om een retour, vervanging of restitutie te laten beoordelen.

Voor een standaard vrijwillige retour moet het product normaal gesproken ongebruikt en ongeopend zijn, in de oorspronkelijke staat en verpakking en met een aankoopbewijs.

Producten die met de huid in contact komen

Onze navullingen zijn zelfklevende producten die met de huid in contact komen. Geopende of gebruikte verpakkingen komen mogelijk niet in aanmerking voor een vrijwillige retour wanneer de toepasselijke wet beperkingen om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming toestaat. Dit doet geen afbreuk aan je rechten wanneer een product defect, beschadigd, onjuist, onvolledig of anderszins niet conform de overeenkomst is.

Dwingende consumentenrechten

Niets in dit beleid beperkt dwingende consumentenrechten, wettelijke garanties, herroepingsrechten of rechtsmiddelen die in jouw land of regio van toepassing zijn.

Hulp aanvragen

Mail naar nasalstripsrefills@gmail.com met je bestelnummer, een korte beschrijving van het probleem en, waar nuttig, foto’s van beschadigde, defecte, onvolledige of onjuiste artikelen.

Neem contact met ons op voordat je iets terugstuurt, zodat we de juiste instructies en het retouradres kunnen geven.

Beschadigde, defecte, onvolledige of onjuiste bestellingen

Controleer je bestelling na bezorging en neem snel contact met ons op als er iets niet klopt. Als het probleem wordt bevestigd, kan de passende oplossing bestaan uit vervanging, restitutie, prijsvermindering of een ander rechtsmiddel dat op grond van de toepasselijke wet vereist is.

Retourkosten

Wie verantwoordelijk is voor de retourkosten hangt af van de reden voor de retour en de rechten die op jouw bestemming van toepassing zijn. Als het probleem wordt veroorzaakt door een beschadigde, defecte, onjuiste of niet-conforme bestelling, geven we de passende instructies.

Restituties

Goedgekeurde restituties worden teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij de toepasselijke wet anders vereist. Banken en betalingsproviders kunnen extra tijd nodig hebben om de restitutie te verwerken.

Wijzigingen en annuleringen van bestellingen

Wil je een bestelling wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Zodra de fulfilment is gestart of het pakket is verzonden, is annulering vóór levering mogelijk niet meer mogelijk. Dwingende annulerings- of herroepingsrechten blijven onaangetast.

Vragen

Neem voor vragen over retouren, restituties of bestelondersteuning contact op via nasalstripsrefills@gmail.com.